Política de privacidad

Co & Ca Company
(En adelante, “Co & Ca Company”, “nosotros” o “el Responsable”)
Sitio web: https://coandcacompany.com.mx

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de informarte sobre el tratamiento que le damos a tus datos personales cuando navegas en nuestro sitio web, te registras y/o realizas una compra.

• Nombre o razón social: [Nombre Legal Completo de la Empresa]
• RFC: [Registro Federal de Contribuyentes]
• Domicilio: [Calle, Número, Colonia, Código Postal, Ciudad, Estado]
• Correo electrónico de privacidad: [correo@coandcacompany.com.mx]
• Teléfono: [número de contacto]

Para ofrecerte nuestros productos y servicios de tecnología exclusivamente en México, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y envío (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado, país – solo México).
• Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social (cuando corresponda), uso del CFDI.
• Datos de pago: número de tarjeta de crédito/débito, nombre del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV). Estos datos son capturados y procesados directamente por la pasarela de pago externa que elijas al finalizar tu compra; nosotros no almacenamos información completa de tarjetas. Solo conservamos referencias de transacción y últimos 4 dígitos para fines de verificación y reembolsos.
• Datos de navegación y uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, secciones de interés, productos consultados. Estos datos se recaban mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de registro: si creas una cuenta en nuestro sitio, almacenamos tu correo electrónico y una contraseña cifrada, así como tu historial de pedidos.

No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, ideología política, etc.).

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar, confirmar, facturar y entregar tus pedidos de productos de tecnología.
• Comunicarnos contigo sobre el estatus de tu compra, envío y, en su caso, incidencias.
• Gestionar devoluciones, garantías, cambios y reembolsos conforme a nuestros Términos y Condiciones.
• Emitir comprobantes fiscales (facturas) cuando así lo solicites.
• Crear y administrar tu cuenta de cliente en el sitio web.
• Verificar la autenticidad de transacciones y prevenir fraudes.

Finalidades secundarias (que no dan origen a la relación jurídica pero nos permiten mejorar):

• Enviar promociones, descuentos, boletines informativos y novedades sobre productos de tecnología, siempre que hayas otorgado tu consentimiento expreso (por ejemplo, al marcar una casilla de suscripción).
• Realizar estudios de mercado, estadísticas internas y análisis de comportamiento de navegación para mejorar nuestro catálogo y experiencia de usuario.
• Personalizar contenido y mostrar ofertas que puedan interesarte con base en tu historial de compras y navegación.

En caso de que no desees que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes oponerte en cualquier momento mediante los mecanismos que se describen en la sección 6 de este Aviso. La negativa para estas finalidades no afectará la prestación de nuestros servicios principales.

Tus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes supuestos y para las finalidades señaladas:

• Proveedores de servicios logísticos y de paquetería: compartimos nombre, teléfono, dirección de entrega y referencias para la realización de los envíos dentro de México. Estos terceros únicamente utilizan los datos para cumplir con el servicio contratado y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Pasarelas de pago y entidades financieras: al realizar un pago, los datos de tu tarjeta o medio de pago son transmitidos directamente a los proveedores de pago seguros (ej. PayPal, Mercado Pago, OpenPay, Stripe), quienes cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
• Autoridades competentes: en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales debidamente fundados y motivados.

No realizamos transferencias de datos a terceros para fines de marketing sin tu consentimiento previo e informado. No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal con fines comerciales ajenos a los descritos.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que hayas otorgado para finalidades secundarias, enviando una solicitud al correo electrónico [correo de privacidad] con el asunto “Solicitud ARCO”.

Tu solicitud debe contener:

1. Nombre completo del titular.
2. Copia de identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional) o, en el caso de representante legal, documento que acredite la personalidad.
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales buscas ejercer algún derecho, y el derecho que deseas ejercer.
4. Correo electrónico de contacto para recibir respuesta.

El plazo máximo para atender tu solicitud será de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. La respuesta se enviará al correo electrónico que nos proporciones.

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Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento para reflejar nuevas prácticas operativas, legales o regulatorias. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web [https://coandcacompany.com.mx/aviso-privacidad] y, cuando los cambios sean sustanciales, te informaremos a través del correo electrónico que tengamos registrado o mediante un aviso destacado en el sitio.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (www.inai.org.mx) o, en su caso, a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

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Última actualización: [Fecha]

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